シェアードラウンダー導入で、北海道から九州の13店舗を月1回巡回し、重点店舗の売場を守る

Customer Challenges

お客様の課題

楽創未来株式会社様は、全国の家電量販店で「TORRAS」ブランドの商品を展開しています。

同社の売場では、スマホケース1商品ごとに複数の販促物を組み合わせて展示しています。そのため、展示の乱れや販促物の不足が起きやすい状況でした。さらに、新機種の発売時期には、量販店側で売場のレイアウトが変わります。その結果、気づかないうちに自社商品の見え方が変わってしまうリスクもありました。そこで同社は、重点店舗の売場状況をより継続的に、かつ効率よく把握できる体制づくりを検討していました。

Our Approach

当社の取り組み

当社は、ラウンダー（シェアードラウンダー®）による月1回の巡回で、売場メンテナンス・店頭情報収集・Be-Salesでの報告共有を一体で運用しています。

販促物確認と売場メンテナンス

商品ごとの販促物の揃い具合をチェックし、その場で売場を整えます。
巡回ではコーナー全体のほこり取りを行い、サンプル・ダミーカード・防犯装置・商品カードの有無を確認します。傾いた商品の整列など展示状態を整え、不足があればメーカーへ報告して補充につなげます。さらに、バックルーム内のサンプル・関連資材の確認・整理や、段ボールへの内容物の表記など、売場の外の環境整備にも対応しています。

店頭情報収集と競合調査

店頭での確認を通じて、データでは見えない売場状況や商品展開、市場動向などの情報を収集します。自社商品の売れ方、他社の人気商品、購入理由、展示方法への意見などを毎回確認します。たとえば「新しいスマホと一緒にケースを購入されるお客様が多い」といった購買傾向に加え、コスパ重視や安心感重視など、お客様が商品を選ぶ基準も把握します。こうした情報をもとに、競合商品・市場動向の把握につなげています。競合の売場拡充や特設コーナーは、写真付きで報告しています。

Be-Sales報告で本部と現場をつなぐ

報告書は「実施内容」「店舗からの要望」「次回アクション」の型で統一します。また、店舗の許可を得た範囲で、自社棚の寄り・遠目、競合棚の3種類の写真を撮影します。加えて、店舗の具体的な依頼も、そのまま本部の判断材料になります。たとえば、最新カタログの希望、JANコード表・商品一覧の提供依頼、旧在庫の返品可否、故障した販促用モニターの引き取りなどです。

Results Achieved

得られた成果

楽創未来株式会社様は、ラウンダー（シェアードラウンダー®）の導入で、北海道〜九州の全国13店舗の売場を専任ラウンダーなしで毎月守っています。

• 展示品の欠品、ダミーカードなど、店舗ごとの欠品を早期に発見できるようになった
• 新機種の発売に伴う売場レイアウトの変更をタイムリーに把握できるようになった
• 新機種発売に向けた店舗の要望を、本部の計画に活かせるようになった
• 競合ブランドの人気商品や売場拡充の動きを、写真付きで継続的に収集できるようになった
• 店舗ごとの展示方法の違いを把握し、売場づくりの検討材料にできた
• カタログ・商品一覧・サンプル補充など、店舗の具体的な要望を本部へつなぐ窓口ができた