店頭販売体制を全国構築。事務局・SV・教育体制による販売運営モデルでインストアシェア向上

Customer Challenges

お客様の課題

パソコンメーカー様では、EC中心に展開していたカスタマイズ製品（BTO）の販売拡大に向け、家電量販店での展開強化を検討していました。ブランド認知向上と市場シェア拡大を目指す中、量販店における売場展開の強化と販売体制の構築が課題となっていました。

Background To Introduction

導入の経緯

カスタマイズ製品（BTO）は専門知識が求められるため、商品の特長やカスタマイズの価値を適切に伝えられる販売体制の構築が課題となっていました。そこで、全国規模での販売員配置や運営が可能であり、販売成果にこだわった店頭運営ノウハウを持つビーモーションを採用。専門性の高い商材の販売力強化と家電量販店での展開拡大を目的に、ご導入いただきました。

Our Approach

当社の取り組み

当社の取り組み
① 専任販売員・SV・事務局による運営体制の構築

専門性の高いBTO PCの販売を支援するため、店頭販売員、SV、事務局による運営体制を構築しました。

② BTO販売に特化した人材育成

販売員に対して、商品知識だけでなくBTO商材特有の提案手法や受注フローについて研修を実施しました。

PC製品知識の習得
カスタマイズ提案スキルの向上
接客・販売研修
受注フローの理解促進

専門性が求められる商材に対応できる販売人材の育成を行いました。

③ KPI管理による継続的な改善活動

共通管理システムを活用し、販売実績や活動状況を可視化。KPIをもとに課題を分析し、SVや拠点担当者によるOJTを通じて改善活動を継続しました。

データと現場支援を組み合わせることで、継続的な販売力向上を実現しました。

Results Achieved

得られた成果

全国規模の販売体制構築に加え、データに基づく継続的な改善活動を実施することで、販売品質と店舗運営の均一化を実現しました。実績上位スタッフのノウハウを共有しながら現場力を強化し、製品の販売拡大とインストアシェア向上に貢献しました。

主な成果

・全国7エリア・最大90名規模の店頭支援体制を構築
・実績上位スタッフの成功事例を横展開し、販売力を標準化
・KPI分析による継続的な改善活動を実施
・インストアシェア向上に貢献
・カスタマイズ製品（BTO）の販売体制を全国規模で展開
・SV・事務局・販売員が連携する運営モデルを確立