About Services
店頭調査とは
売場の実態を可視化する調査
店頭調査とは、調査員が実際に店舗を訪問し、商品陳列、販促物、価格、競合状況などを調査するサービスです。
売場の実態を客観的に可視化することで、売上機会の損失や運用上の課題を発見し、より効果的な売場づくりを支援します。
ビーモーションは、販売支援の現場で培った豊富な知見をもとに、調査から分析、改善提案まで一貫して対応。現場で実行できる施策につなげます。
調査メニュー
- 陳列調査（売場調査）
自社・競合商品の陳列状況、棚割の実現度、フェイス数、在庫状況を確認します。 - 販促物（POP）設置調査
意図した通りの場所に、正しく販促物が設置されているかを確認します。 - 価格調査
設定した価格で販売されているか、競合の価格を調査します。 - 屋外・施設調査
広告看板・空き家調査など店舗以外の幅広い調査も行います。 - ヒアリング調査
現場責任者への訪問とアンケート回収を通じて、導入実態や評価を調査 - ラウンダー業務連携
調査結果に基づき、当社ラウンダーが交渉・メンテナンス・売場改善まで行います。
対応業種一覧
小売／飲食／サービス業／施設・屋外
アウトプットサンプル
About Services
覆面調査（ミステリーショッパー）とは
お客様目線で店舗を評価する調査
覆面調査は、一般のお客様になりすました調査員が店舗を利用し、接客品質や売場環境をお客様目線で評価するサービスです。
現場の実態を可視化するだけでなく、ビーモーションなら販売・接客のプロとして培った知見を活かし、改善策の提案まで支援。顧客満足度向上、接客品質の標準化、スタッフ育成を実現します。
調査メニュー
- 接客応対調査
入店から退店までの一連の接客プロセス（挨拶、ヒアリング、商品説明、クロージングなど）を評価します。 - 基本動作・ルール遵守調査
スタッフの身だしなみ、立ち振る舞い、清掃状況など、マニュアル通りの対応ができているかを確認します。 - ミステリーコール
コールセンターや店舗への電話応対品質を調査します。
対応業種一覧
小売／飲食／サービス業
アウトプットサンプル
Why Choose Us
ビーモーションが
選ばれる理由
調査から改善実行までのワンストップ支援
調査で課題が判明した後、当社のラウンダーが店舗を訪問し、実際の売場改善や交渉まで実行します。
36年の実績が生む売場と人の改善ノウハウ
調査結果をもとに売上につなげる展示戦略・売場づくりを行います。さらに、ノウハウとデータをもとに具体的な接客改善策をご提案します。
全国を網羅する高品質な調査体制 登録スタッフ3700名・全国6拠点
全国にシェアードラウンダーや専任調査員が配置しており、どのような店舗でも迅速に対応することが可能です。他社と一線を画す密な連携で、高品質な調査を実現します。
リアルタイム進捗確認SFA・レポーティング
独自SFA【Be-sales】（Kintoneベース）で調査の進捗・結果をリアルタイムに可視化。貴社の課題に合わせたカスタマイズ設計が可能。単なるデータ提供に終わらず、定例報告等を通じて貴社のビジネスに深く寄り添います。
高い調査データの信頼性
調査員の入店時にGPS記録を取得し、対象店舗での実施を客観的に確認しています。事前研修を受けた調査員のみが対応するため、信頼性の高いデータを回収できます。
Proven Solutions
導入事例
-
企業向け清掃機器メーカー様
全国500店舗のスーパーマーケット店長へ対面ヒアリングを実施し、清掃機器市場の実態と導入ニーズを可視化
全国のスーパーマーケットを対象に、店長など決裁権を持つ責任者への対面ヒアリング調査を実施しました。
-
衣料品メーカー様
全国300店舗を1か月で実態調査。本部施策の展開状況を可視化し改善アクションを明確化
本部で指示した売場づくりの実施状況を全国300店舗のドラッグストアで調査。1か月という短期間で現場写真を収集し、未実施店舗への展開対応まで実施しました。
-
通信関連 企業様
600店舗の接客品質とコンプライアンスを徹底調査｜覆面調査（ミステリーショッパー）で店舗運営の実態を見える化
全国約600店舗の量販店を対象に覆面調査（ミステリーショッパー）を実施。接客トークや説明事項の実施状況に加え、価格表示や社内ルールの遵守状況を確認しました。
Implementation Flow
導入までの流れ
01
お問い合わせ・ヒアリング
貴社の課題やご希望内容をヒアリングし、最適なプランをご提案します。
02
調査企画・設計・お見積り
調査項目、マニュアル、SFAの仕様などを設計し、お見積りを提示します。
03
調査員募集・研修
全国の調査員から最適な人材を選定し、必要に応じて研修を実施します。
04
調査実施
調査員が店舗を訪問し、調査を実施します。結果はSFAでリアルタイムに確認可能です。
05
集計・分析・報告
調査データを分析し、報告書を作成。振り返り報告会を通じて具体的な改善策や戦略をご提案します。
06
改善アクション実行（オプション）
ご要望に応じ、当社ラウンダーによる売場改善・交渉などの実行フェーズまでサポートします。
料金体系
「1訪問（1調査）あたりの料金制」を基準として、調査内容や規模、報告方式、SFAのカスタマイズなどにより異なりますので、まずはお気軽にご希望内容をご相談ください。無料でお見積りいたします。
FAQ
よくあるご質問
料金体系はどのようになっていますか？
基本は「1訪問（1調査）あたりの料金制」1調査あたり数千円から可能です。調査の難易度・店舗数・システム仕様に応じて、個別にお見積りいたします。
ご依頼から調査開始・データ回収までどれくらいの期間がかかりますか？
目安はご依頼から調査開始まで3〜4週間です。調査内容の設計や調査員のアサインを含めた期間で、ご要望の規模や納期に合わせて柔軟に調整します。
新商品発売時など特定の時期だけ短期・スポットで調査を依頼できますか？
可能です。シェアードラウンダーの仕組みを活用し、新商品ローンチ時などの短期集中調査にも迅速かつコストを抑えて対応します。
調査の結果はどのように確認・共有してもらえますか？
独自SFA（kintoneベース）でリアルタイムに確認いただけます。各店舗の調査データや写真を可視化し、お客様の仕様に合わせたカスタマイズも可能です。
調査エリアはどこまで対応可能ですか？
全国対応が可能です。全国6支社のネットワークとシェアードラウンダー、専任調査員が対応するため、地方エリアでも安心してご依頼いただけます。
調査員のサボりや不正を防ぐ対策はしっかりありますか？
GPS入店チェックによる現場確認を徹底しています。事前のコンプライアンス研修を受けた調査員が対応するため、信頼性の高いデータを回収できます。
関連コラム
-
覆面調査・ミステリーショッパーの費用や料金の相場を専門会社が解説
覆面調査の見積もりを3社から取ったあなたは、こう考えていませんか。「一番安いところでいいだろう」——その判断が、予算を無駄に溶かすかもしれません。 覆面調査の費…
-
競合店調査とは？方法や重要性、外注先の選び方を紹介します
競合店調査にはどんな方法があるのか、競合店調査ではどんなポイントに気を付ければいいのかなど、疑問を持っている人も多いと思います。 競合店調査にはさまざまな方法が…
-
店頭販促では何ができる？手法や成功ポイントを紹介！
「店頭販促」は店舗における売上に大きな影響を与えます。実店舗を運営している方のなかには、店頭販促にはどんなものがあるか、どのような店頭販促を行えば効果的なのかを…
Proven Solutions
お問い合わせ
「どのサービスが最適かわからない」
という段階でも問題ありません。
貴社の課題を丁寧に整理し、
人材・DXの両面から最適なご提案をいたします。
