Role-playing AI
AIロープレ
多様なビジネス対話を、AIで”練習できる”環境へ
対話・分析・評価・ユーザー管理を一体化した育成プラットフォーム
音声対話型AIがロールプレイングを代行し、人手不足や教育のバラつきといった現場の課題を解消します。ターゲットシチュエーションに合わせた人格（ペルソナ）をAIが形成し、実戦さながらの練習環境を実現。ロープレの対話内容の分析にとどまらず、声のピッチや抑揚、表情の変化から読み取れる要素を科学的に解析し、客観的なフィードバックを提供します。
没入感を演出するリアルなアバター
シーンに合ったアバターを独自に作成できる
自由自在にカスタマイズできる
シナリオ・評価設定
自分で作成する
操作しやすいインターフェイス
多彩なオプション機能
シナリオ作成補助
感情分析
育成・OJTに関する悩みは
当事者で三者三様
ポイントは、
個人の不安、現場の人手不足、組織の属人化
- 新人・中途社員、スタッフ
- 教育担当・マネージャー
- 経営層・人事企画担当
新人・中途社員、スタッフ
- 自分の対応力に自信が持てない
- 練習しても実践で緊張しやすい
- 先輩や上司に頼みずらい
◆安心して失敗できる環境がない
教育担当・マネージャー
- 教えたいけど時間がない
- 理論的、客観的な評価ができない
- 個人の成長状況が把握できない
◆人手不足と管理体制の悩み
経営層・人事企画担当
- 教育担当者のスキルに格差がある
- 教育ノウハウが暗黙知化している
- 人を採用しても定着しない
◆属人化と採用コストの課題
AIロープレの導入メリット
個人・現場・組織の課題をまとめてアプローチ
忙しい現場でも、教えられる時間がなくても組織が育つ環境をつくります
AIアバターとの
反復演習
自信をもって現場に立てる状態をつくる
- 実践に近いロープレシナリオで、何度でも練習が可能
- フィードバックにより、自分の課題を客観的に把握できる
限られた人員でも育成が回る仕組みを作る
- 基本的なロープレはAIに任せて、育成工数を削減
- 個人ごとの練習履歴、成長度合いを可視化
再現性と定着率を高め投資効果を最大化する
- 育成品質を均一化して、担当者によるバラつきを抑制
- 暗黙知だった指導ノウハウを「仕組み」として蓄積
AIが持つ推論力、文脈理解、状況判断力をロープレに活用
一連の対話または、特定パートの強化にも自由度の高いシナリオ設計ができます
「状況対応力」を鍛える
- 臨機応変さ or 正しい情報伝達
- ユーザーの発話に対して、返答や態度が変化
- 想定外の質問、反応も発生する実践型対話
- シーンごとの役割、難易度の切り替えが可能
専門知識がなくても作成できる
- 目的、シーンを決める（例：初回接客/クレーム）
- 想定する状況、相手を入力
- 評価したいポイントを設定
- 想定した内容でAIが対話を生成・調整
★シナリオ作成サポート機能も標準装備
AIロープレの活用シーン
営業商談での顧客対応
コールセンターでのお客様対応
人事採用面接での応募者対応
医療、介護分野の教育
人材派遣におけるスタッフ教育
外国人教育
お気軽にお問い合わせください
接客のソリューションに
ビーモーションのAIロープレの特徴
インストール不要。迷わず操作できるロープレ対話画面
リアルなアバターが臨場感を演出して、ユーザーの集中力を高めます。
◆対話画面
シンプル操作でアバターと音声で対話
対話が終了したら
その場で分析
◆評価画面
基礎を設定して対話を分析・フィードバック
AIによる実践的なトレーニング
AIが持つ推論力、文脈理解、状況判断力を活用。ユーザーの発話に対して返答や態度が変化するので、相手の反応を読みながら対応を考える必要があり、状況対応力を養うことができます。
自由自在にカスタマイズできるシナリオ・評価設定
ノーコードで誰でも簡単にシナリオや評価項目をカスタマイズできます。目的や業務内容に応じて、対話の流れや性格、評価したいスキルを柔軟に設定可能。シナリオ作成サポート機能も標準装備。対話終了後は、その場で分析結果と具体的なフィードバックを確認でき、振り返りから改善までをスムーズに行えます。
利用しやすい設計
インストール不要で直感的に操作できるシンプルな画面設計。初回接客やクレーム対応など目的やシーンを選び、想定する状況・相手・評価したいポイントを設定するだけで、AIが状況に応じた対話を自動生成・調整します。
豊富な演習バリエーション
目的や習熟度に合わせて演習スタイルを変更することができます。AIアバターがロープレにおける練習相手から指導係、インタビュアーまで何役も担いますし、実戦型演習だけでなく知識強化、自己理解ワークなど、習熟度や目的に応じた演習を行うことができます。
※AIロープレはクリスタルメソッド社との業務提携によるサービスです。
演習のバリエーション
スタンダード講習
実践型演習（壁打ち）
一連の対話を通して、対話後に評価をフィードバック
実践に近い緊張感で、問題対応力・瞬発力を鍛える
- 営業・接客などすべての領域で製作可能
- 新人からベテランまで幅広く対象
- 実力チェック、定期演習にも最適
熟練度に応じた演習バリエーション
AIロープレの評価設計の特徴
ロープレの対話内容をもとにAIが多角的に分析して評価。人の主観に依存しない、均一性のある客観的なフィードバックを提供します。自社基準も一般基準も、プロの型も同じAIで評価できます。
自社の評価基準に合わせてカスタマイズ
会社で定めた評価基準をAIが個別に学習。ロープレの対話ステップの実施状況や、良かった点、改善点、またNGワードの抽出まで。シーンごとの甘辛調整やスコアリングも設定できます。
企業基準評価以外にも、以下の評価軸を用いることが可能です。
職種・職責に応じた一般スキル評価
LLMの豊富な学習量を活用して、企業評価とは異なる一般的な目線で評価。語彙力や質問力、傾聴力など、共通指標をもとに対話スキルを可視化できます。
著名者のメソッドやフレームワークを
用いたスキル評価
著名なトレーナーや有識者のメソッドを評価基準として活用。体系化されたノウハウを、AIによる評価・フィードバックとして再現します。
対話内容だけでは判断できない、利用ユーザーの感情面を分析
音声・表情データをもとに、科学的なアプローチで評価の幅を広げます
音声解析
マイク音声から声のトーンや話し方の特徴を解析。話し方、伝える力をスコアにまとめます。
- ピッチ、抑揚の有無
- 話すスピード
- 声のエネルギー
- 発話の明瞭さ
表情解析
カメラ映像をもとに、表情や視線の変化を解析。対話中の感情状態や印象を客観的に捉えます。
- 基本感情（緊張、不安、自信）
- 安定度、一貫性
- 視線、顔の向きの傾向
- 印象形成（笑顔、口角）
解析結果はスコア化して詳細をテキストでフィードバックします
お気軽にお問い合わせください
接客のソリューションに
導入運用サポート
実運用の成否のポイントは利用ユーザーの満足度と定着率です。導入実績と人材育成ノウハウを活かした、伴走型の運用支援をご提供します。
- 導入・初期設計
- 立ち上げ・テスト運用
- 本運用
導入・初期設計
- ヒアリング、要件の整理
- 初期設計の伴走サポート
- 貴社テナントの構築
- 初期シナリオ、アバター作成
◆使える状況をつくる
立ち上げ・テスト運用
- 初期ユーザーでのテスト体験
- フィードバック、シナリオ修正
- 管理ユーザー向けレクチャー
- 利用ユーザー向けサポート
◆「役立つ」と感じてもらう
本運用
- 利用範囲の拡大（全体展開）
- 定期レビュー
- シナリオ制作代行サポート
- システム保守、機能アップデート
◆実戦で成果を上げる
セキュリティ体制
貴社専用環境の構築により、不正アクセス・情報漏洩を防止します。
ユーザーアクセス
アカウント・認証
- 二要素認証（2FA/MFA）対応
- シングルサインオン（SSO）対応
- パスワードポリシー
アクセス制御
- IPアドレス制限
- アクセス権限の分離
- ユーザー/ 管理者/ システム管理者
システム
通信・データ保護
- 通信暗号化
- データ暗号化
データ保管・保存
- 国内データセンターにて運用
- 定期バックアップの実施
- ログ管理（操作・アクセス履歴）
LLM
OpenAI APIを利用
API経由で送信されたデータは、OpenAIの学習用データとして保存、利用されることはありません。詳細はOpenAI社の「データ使用ポリシー」に準拠しています。
導入事例
多種多様な育成の課題解決に向けて、AIロープレ活用による取り組みが実践されています。
リクルートスタッフィング様
若手営業の商談スキル、また定着率の強化・改善に向けたAI活用
中途採用が多い営業向けの教育において拠点の多さも影響して体制不備が課題。AIロープレの導入により、商談スキルの格差、また定着率の改善に貢献
アグレックス様
コールセンターオペレーターの対応力強化
SVの人手不足解消に向けたAIロープレ活用
コールセンター委託企業ごとの対応方法、更新への早期キャッチアップが教育の課題。話し方など音声解析も含め、評価基準に沿った総合的な対話トレーニングに活用
社団法人清香会様
保育士の人材不足は社会的な課題
育成環境と定着率改善に向けたAIロープレ活用
保育園の先生における対話相手は園児とその親との円滑なコミュニケーション。
日常的な園内対話における、親・園児との接し方また不慮な自他への対応力をトレーニング
※TOPPAN株式会社との協業事例になります。