Services
AIが最初に応対する、施設の窓口
AI受付は、来訪者との対話を通じて要件を理解し、適切な担当者への取次や、施設内のご案内までを一貫して行う対話ソリューションです。オフィスの受付カウンター、施設のエントランス、窓口など、様々な来訪者接点に導入でき、受付業務の属人化と人手不足を同時に解消します。
要件を聞き取り、取次ぐ
会話を通じて来訪者の目的を理解し、担当者・部署へスムーズに取次ぎます
施設の情報を理解している
組織情報や施設案内、手続き内容など、幅広い情報を学習したAIが対応します
品質が変わらない
時間帯や担当者の違いによらず、一定水準の応対を行います
ISSUE
こんな課題はありませんか
オフィスや施設の受付業務では、担当者の兼務による負担や、来客対応の属人化が課題になっています。取次先がすぐに分からず来訪者を待たせてしまう、昼休みや営業時間外に受付が手薄になる、訪日外国人など多様な来訪者への対応が難しいといった悩みは尽きません。
一方で、来訪者の目的は多岐にわたり、単純な取次だけでなく、施設案内や手続き案内など、対応すべき情報量も増え続けています。
受付・総務担当者の兼務による負担、来客対応の属人化
取次先の把握・確認に伴う来訪者の待ち時間
昼休み・営業時間外など、受付が手薄になる時間帯の発生
訪日外国人など多様な来訪者への多言語対応の必要性
AI AVATAR
施設の情報を学習した、AIの受付スタッフ
AI受付の中核となるのが、AIアバターによる対話エージェントです。
組織図や担当者情報、施設案内、よくある質問などを個別に学習させることで、貴施設専用の受付スタッフとして機能します。
応答は自然な言語生成をベースにしており、想定外の質問にも文脈を踏まえて対応します。
施設の雰囲気やブランドイメージに合わせたオリジナルのアバター制作にも対応可能です。
組織・担当者情報を個別に学習し、的確な取次を実現
自然な対話形式でのやりとり（テキスト・音声の両対応）
施設の雰囲気に合わせたアバターデザイン、トーン＆マナー調整
来訪ログの自動記録による対応状況の把握・改善
Use Cases
活用シーン
オフィス、医療・介護施設、宿泊・観光施設、イベント会場など、様々な来訪者接点でAI受付を活用いただけます。
Case 01
オフィス受付
来訪者の要件を伺い、事前予約と照合したうえで担当者へ取次。QRコードや顔認証によるチェックインとの連携にも対応できます
Case 02
医療・介護施設
来院目的の聞き取りから、診療科・窓口の振り分け案内、待ち時間のご案内までを担当します（症状の相談・緊急性の判断は担当者が行います）
Case 03
宿泊・観光施設
多言語でのフロント一次案内、周辺観光情報のご案内
Case 04
イベント・展示会
会場内の出展社・ブース情報を横断的に学習し、来場者の目的に応じてご案内
Case 05
自治体・公共窓口
手続き内容に応じた窓口の振り分け、混雑状況に応じたご案内
CUSTOMIZE
貴施設の運用に合わせて拡張できます
タッチ・音声の操作方式、多言語対応など、目的に応じたカスタマイズが可能です。また、来訪者管理システムとの連携により、事前予約の照合や、来訪目的に応じた担当者への取次までを一貫して行う仕組みを構築できます。連携内容は貴社の運用環境や既存システムによって異なるため、要件を伺ったうえで個別にご提案します。
Case 01
来訪者管理システムとの連携
（事前予約照合）
Case 02
QRコード・顔認証等による
チェックインとの連携
Case 03
担当者への取次通知
(チャットツール等への連携)
Case 04
入退館管理システムとの連携
Case 05
多言語対応
Proven Solutions
導入事例
SUPPORT
導入から運用まで、伴走してサポートします
導入実績と受付運用のノウハウを活かし、初期設計からテスト運用、本運用まで一貫してサポートします。
01
導入・初期設計
ヒアリング、要件整理、初期シナリオ・アバター制作
02
立ち上げ・テスト運用
テスト体験、フィードバックによる調整、利用者向けサポート
03
本運用
展開範囲の拡大、定期レビュー、システム保守・アップデート
SECURITY
安心してご利用いただける環境を提供します
貴社専用の環境を構築することで、不正アクセスや情報漏洩を防止します。通信・データの暗号化に対応し、国内データセンターでの運用、定期的なバックアップとログ管理を実施しています。
利用するAIモデルの提供元が定めるデータ利用ポリシーに準拠しており、やり取りされた内容が外部の学習データとして利用されることはありません。
FAQ
よくあるご質問
AI受付の導入にはどのくらいの期間がかかりますか？
導入期間は、学習する施設情報やシステム連携の内容によって異なります。シンプルな受付案内であれば約1ヵ月、システム連携を行う場合は2〜3ヵ月程度で導入いただけます。
AI受付の費用はどのように決まりますか？
費用は、設置拠点数や学習データ量、システム連携の有無などによって異なります。運用内容に合わせた最適なプランをご提案します。まずは、無料お見積りをご利用ください。
AI受付はどのような施設で利用できますか？
オフィス、医療・介護施設、宿泊施設、自治体窓口、イベント会場、商業施設など、来訪者対応が必要な様々な施設で活用できます。
来訪履歴や対応履歴は記録できますか？
はい。来訪内容や対応履歴を記録できます。受付業務の改善や来訪傾向の分析にも活用できます。
多言語での受付対応は可能ですか？
はい。訪日外国人を含む来訪者に対し、多言語での受付案内や施設案内を提供できます。
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Proven Solutions
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という段階でも問題ありません。
貴社の課題を丁寧に整理し、
人材・DXの両面から最適なご提案をいたします。
