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現代は情報が瞬時に手に入る一方で、現場に足を運び状況を捉えて対応する「人ならではの役割」の重要性が高まっています。特に小売業界では、売り場の一次情報を収集し改善につなげるラウンダーが注目されています。
ラウンダーとはどのような仕事なのか、企業がラウンダーを利用するメリットとは何なのか、導入するときには何に気を付ければいいのかなどを知りたい人も多いのではないかと思います。この記事では、ラウンダーが行ってくれることやメリット、外注する前に知っておくべき注意点、委託先の選び方などを解説します。
ラウンダーとはどのような仕事なのでしょうか。その意味を解説します。
ラウンダーとは、メーカーの商品を取り扱う小売店や取引先を定期的に訪問し、売場の管理や販促活動を行う仕事です。商品の陳列状況のチェック、不足商品の補充、販促物（POPや什器など）の設置、競合商品の動向把握、さらには店舗スタッフへの商品説明やキャンペーン情報の共有など、多岐にわたる業務を行います。
また、現場から得た情報を会社本部へフィードバックする役割も担います。ラウンダーは売ることだけを目的とするのでなく、「売れる環境を整える」役割を担う重要なポジションなのです。
同じような仕事に営業がありますが、営業職は商品を取り扱ってもらうための契約や新規取引先の開拓が中心ですが、ラウンダーは既存の取引先に対して継続的なフォローや売場の改善提案など、現場支援に特化しています。
ラウンダーが求められる業界は、主に小売業界や消費財メーカーなど、商品の売場展開が売上に直結する業界です。これらの業界では、商品の販売を最大化するために店頭での見せ方や陳列状況が重要になります。
ラウンダーは、商品が適切に陳列されているか、販促物が効果的に配置されているかなどを確認・改善する役割を担うため、現場での販促支援が不可欠な業界で求められます。
特に、食品や日用品、化粧品、医薬品、飲料といった回転率の高い商品を扱う業界やホームセンター、家電量販店などの多種多様な商品を取り扱う小売業態では、売場の状況が日々変化するため、ラウンダーの存在が重視されます。これらの業界では、競合他社とのシェア争いも激しく、タイムリーな売場対応が売上を左右するため、ラウンダーによる継続的なフォローが欠かせないのです。
企業がラウンダーを活用するメリットとしては、販売機会の最大化が可能になるとともに、会社全体の売上戦略やブランド価値を向上できることがあげられます。
ラウンダーは、現場において商品の陳列や補充、販促物の設置、店舗スタッフへの商品説明などを行います。これにより、店頭でのブランド露出を高め、購買意欲を喚起する売場づくりを行うことが可能になります。また、店舗ごとの陳列状況や販促物の配置状況、競合商品の動向など、現場から得られる情報を本部にフィードバックすることで、マーケティング戦略や商品企画に活かすことができます。
さらに、ラウンダーの巡回によって、店舗ごとの売場の質を均一に保つことができ、会社全体としてのブランドイメージの維持・強化にもつながります。このように、ラウンダーを活用することは売上拡大やブランド戦略の実現において、効果的な手段となります。
ラウンダーと営業は、どちらもメーカーの売上拡大を支える職種ですが、その役割と目標が異なります。
営業は主に本部や本社のクライアントとの商談・交渉により契約の獲得や取引条件の向上を担うのに対し、ラウンダーは店舗現場に足を運び、売場の整備・販促活動・スタッフへの商品説明などを担います。
| 営業 | ラウンダー | |
|---|---|---|
| 役割 | 本部・本社との商談や交渉 | 店舗の売場管理・販促活動の実施 |
| 目標 | 売上・利益目標 | 訪問件数・棚割り実施率などのKPI |
私たちはラウンダーは店舗の売場を整えるだけでなく、成果を継続的に再現できる仕組みをつくることが本質的な役割だと考えています。店頭で起きている事実をデータと写真で正確に捉えるとともにSFAで進捗を可視化することで、現場の状況を本部施策にフィードバックし、改善サイクルを回し続ける役割を担うといえるでしょう。
ラウンダーはさまざまな業務を行いますが、その業務内容はどのようなものでしょうか。
ラウンダーの主要な業務には、商品陳列や在庫確認、売場のメンテナンスがあります。
ラウンダーは店舗を訪問し、商品が適切に並んでいるかを確認しながら、乱れた陳列を整えたり、商品が不足していれば補充を行ったりします。また、商品の正面を見せる「フェイスアップ」や、棚の清掃・整理など、売場の美観維持も大切な業務のひとつです。
また、在庫数の確認も重要な役割です。店頭に在庫が少ない場合は、倉庫からの補充を促す、あるいは本部に対して追加発注の必要性を報告するといった対応を行います。適切な在庫管理により、機会損失を防ぎ、販売機会の最大化につなげます。
ラウンダーは販促物の設置や売場づくりの提案も行います。店舗ごとに異なる売場の特性やスペース、客層を考慮しながら、最も効果的な場所にPOPやのぼり、ディスプレイ什器などの販促物を設置することで、商品の視認性や注目度を高め、購買意欲を喚起します。期間限定の売場展開や特設コーナーの設置なども提案します。
ほかにも、ラウンダーは実際の売場の様子や販売スタッフからのヒアリングや売上データや顧客動向、店舗の立地条件などをもとに、改善の余地があるポイントを洗い出し、具体的な売場レイアウトや陳列方法を提案します。
このように、ラウンダーは単なる作業担当ではなく、売場の魅力を最大限に引き出すためのパートナーとして店舗運営に関わります。
ラウンダーは、店舗スタッフの管理・教育も行います。
教育が不十分でスタッフ間で接客レベルが異なったり、認識のズレがあったりすると、誤った説明や非効率な陳列につながり、売上に悪影響を及ぼす可能性があります。そのため、ラウンダーは定期的に店舗を訪問し、スタッフの接客状況や業務の進行を確認しながら、適切なアドバイスやフォローを行います。また、スタッフの理解度を把握するための簡易テストやフィードバック面談を実施し、課題の発見と改善に努めます。
さらに、ラウンダーはスタッフの勤怠状況や業務の進捗、店舗内のルール遵守などについても管理を行います。
ラウンダーは、報告書の作成や会社本部へのフィードバックなども行います。
ラウンダーは現場で得た情報を正確に本部へ伝える橋渡し役であり、店舗で起きている課題やスタッフの意見、売上状況、競合店舗の情報などを収集・整理し、報告書として本部に提出します。それによって、本部は販売戦略やマニュアルの見直し、新商品の展開方法などを検討することができるようになります。
このように、報告書の作成や本部へのフィードバックは、ラウンダーの業務の中でも特に本部との連携や現場改善に直結する重要な業務です。
ラウンダーは上のような業務を行いますが、そのためにはどのようなスキルが求められるのでしょうか。
ラウンダーとして活躍するためには、コミュニケーションスキルが重要です。
ラウンダーは、店舗スタッフや本部担当者など、さまざまな関係者と円滑にやり取りしながら業務を進める必要があります。現場での指導や情報共有、要望のヒアリング、課題への対応などの業務において円滑なコミュニケーションを行うための能力が求められます。
特に現場では、限られた時間の中で的確に指示を出したり、スタッフの声に耳を傾けたり、会社に対してわかりやすく報告をしたりといった力が求められます。だからこそ、状況判断力と柔軟な対応力も含めた総合的なコミュニケーションスキルが必要になるのです。
ラウンダーには、営業や販売に関する知識や経験が重要です。
ラウンダーには、店舗の改善点を見つけ出し、自社商品の売上向上につながる具体的な提案を行うことが求められます。そのため、商品の売れ行きや陳列状況を的確に分析するスキルや、売場の最適化、効果的な販売手法に関する知識を習得しておく必要があります。
営業や販売の現場での経験があると、「この陳列方法では手に取られにくい」「この時期にはこの商品の訴求が効果的」といった、実践的な視点からのアドバイスが可能になります。さらに、現場感覚を活かして、より効果的な販促方法の提案や売場改善のアイデアを提示することができ、店舗側との信頼関係の構築にもつながるでしょう。
ラウンダーとして成果を上げるためには、商品陳列や売場づくりのスキルが必要になります。
商品がどのように陳列されているかは、消費者の購買意欲に大きな影響を与えます。見やすく、手に取りやすいレイアウトにすることで、商品の魅力を最大限に伝えることができ、売上アップにもつながります。
だからこそ、ラウンダーには限られたスペースの中で効果的な陳列を実現する工夫や、季節やトレンドに応じた売場づくりのセンスが求められます。また、商品の特性や販売戦略に応じて、どのような売場演出が効果的かを判断する力も重要です。
ラウンダーは、売場の状況を客観的に観察し改善点を見つけ出す分析力と、それを即座に反映できる実行力を身につけましょう。
ラウンダーとして成果を上げるためには、スケジュール調整能力や自己管理能力が欠かせません。
ラウンダーは複数の店舗を訪問し、限られた時間の中で業務を効率的にこなす必要があります。訪問スケジュールを適切に組むことができなければ、移動時間が増えたり、業務が滞ったりして、担当店舗に十分な対応ができなくなってしまうでしょう。
また、上司やクライアントの目が常に届くわけではないため、自律的に業務を管理する自己管理能力も重要です。同じ数の店舗を担当していても、効率的に訪問スケジュールを組み、事前に作業内容を明確にしておくラウンダーは、売場改善や報告業務をスムーズに進めることができます。一方で、スケジュール管理が甘く、時間配分が適切でないラウンダーは、店舗での滞在時間が足りず、作業が中途半端になるリスクが高まるでしょう。
ラウンダーとして活躍するためには、パソコンやモバイル端末の操作スキルが求められます。
ラウンダー業務では、訪問先での報告書作成や写真添付、在庫管理、スケジュール入力などをデジタル機器で行う機会が多いです。業務の多くがデジタル化されており、端末の操作に不慣れだと作業効率が低下する可能性があるでしょう。
基本的なタイピングスキルやExcel・Wordといったオフィスソフトの操作、スマートフォンやタブレットを用いた専用アプリの使用に慣れておくことが重要です。
ラウンダーはどれくらいの年収を得られるのでしょうか。給与の相場を紐解いていきます。
2025年4月の求人ボックスのデータを見ると、正社員の平均年収 429万円であり、派遣社員の平均時給は1,584円となっています。国税局が発表している日本の平均給与は460万円ですので、ラウンダーの給与は平均よりもやや少ない状況のようです。
ただ、雇用形態や経験年数、担当する業務の幅によっても年収には大きな差が出ます。例えば、会社の戦略的パートナーとして売上向上に貢献するラウンダーや、複数のエリアを統括するリーダー的な立場であれば、より高い年収を得られるでしょう。
ラウンダーを導入することでどのような成果が得られるのでしょうか。
弊社のお客様の家電メーカーの事例を紹介します。こちらのお客様では、家電量販店においてラウンダーを導入しました。2025年 1月～12月の、ラウンダーによる定期訪問店舗と未訪問店舗の売上伸長率を比較した結果は以下です。
| 法人 | 定期訪問店舗 | 未対応店舗 | 売上伸長率の差 |
|---|---|---|---|
| A社 量販店 | 140% | 120% | 20% |
| B社 量販店 | 115% | 90% | 25% |
| C社 量販店 | 130% | 98% | 32% |
| D社 量販店 | 125% | 63% | 62% |
| E社 量販店 | 138% | 115% | 23% |
| F社 量販店 | 154% | 135% | 19% |
| G社 量販店 | 97% | 108% | -11% |
このように、G社を除く6社すべてにおいて、ラウンダーによる定期訪問店舗の方が未対応店舗を大きく上回る売上伸長率を示しました。伸長率の差は最大で62%にのぼり、定期訪問による継続的な売場環境の維持・向上と店舗スタッフへのファン化活動が、売上に明確な差をもたらすことがわかります。
なお、G社については店舗売上こそ未対応店舗が上回る結果となりましたが、EC売上が前年比153%の進捗となっており、ラウンダー活動を通じた商品認知の向上がオンライン購買にも波及していると考えています。
ラウンダーを専門の会社に依頼する場合にはどれくらいの費用がかかるのでしょうか。
弊社では、専任ラウンダー（週5日稼働）の場合、スタッフの人件費だけで月額50万円程度が相場となり、各種経費を含めると月額60〜70万円程度が相場となります。
ただ、複数クライアントで費用を分担する形式の「シェアードラウンダー」も提供しており、その場合はコストを抑えることができます。例えば、、1訪問あたり3,000円〜10,000円前後が目安です。訪問頻度や対象店舗数に応じてコストを調整できるため、まずは限られたエリアや店舗から始めたい企業にとって導入しやすい選択肢といえると思います。
ラウンダーは自社で用意することもできますが、コストや成果を考えると専門の会社に外注するのがおすすめです。では、多くの店舗を展開しているような、ラウンダーが必要な会社がラウンダーサービスを取り入れるときに注意すべき点とは何なのでしょうか。
ラウンダーサービスを利用する際には、業界・業種に対する理解や過去の実績があるかを確認することが重要です。
業界・業種への理解があるラウンダー会社であれば、自社の商品特性や売場の課題を迅速に把握し、的確な提案や対応が可能です。特に、小売や流通の現場では商材ごとに求められる知識や売場づくりのノウハウが異なるため、経験や実績が豊富な企業ほど現場対応力に優れているでしょう。
たとえば、食品業界と家電業界では商品の訴求ポイントや消費者の動線、店頭でのアプローチ方法が大きく異なります。業界や業種での実績があるかなどを確認し、適切なパートナーを選びましょう。
ラウンダーサービスを利用するときには、対応エリアと人員体制を事前にしっかり確認することが大切です。
対応エリアが自社の出店エリアと一致していない場合、サービスの質や訪問頻度にムラが出てしまう可能性があります。特に、広域にわたるチェーン展開をしている会社では、地方や郊外の店舗までしっかりカバーできる体制があるかどうかを確認しましょう。
また、人員体制も注目すべきポイントです。ラウンダーの数が不足していると、1人あたりの担当エリアが広がりすぎて1店舗あたりの訪問頻度が低下し、売場の状況を十分に把握できなくなります。
ラウンダー会社の教育・研修制度の有無を確認することが重要です。
教育・研修制度が整っている会社であれば、ラウンダーとしての基本的なマナーや業務知識、報告の仕方、売場改善のノウハウなどをしっかりと身につけたスタッフが現場に派遣されます。その結果、業務の質が均一化され、現場でのトラブルやクレームの発生も抑えやすくなります。
一方で、研修が不十分な会社の場合、現場対応にばらつきが出たり、指示の理解度に差が生じる恐れがあります。結果として、店舗側とのコミュニケーションがうまくいかなかったり、期待通りの成果を出せないリスクが高まります。どのような教育体制・研修体制を整えているかを必ず確認しましょう。
ラウンダーを委託する場合、KPIの設計が活動の成否を左右する大事なポイントになることを理解しておきましょう。KPIが適切に設計されていないと、ラウンダーが活動していても「何のために動いているのかわからない」「成果が見えない」という状態になりがちです。
KPIは売上に直結するものから間接的に影響するものまで、それぞれに意味を持たせることが重要です。単に訪問件数だけをKPIに設定するのでなく、訪問先の売上規模や具体的な活動内容に応じて訪問件数を細かく調整し、具体的な活動の成果としての訪問件数となるような設計が大事です。
企業がラウンダーを活用する場合には、専門の会社に依頼するのがよいですが、ここでは特徴別におすすめのラウンダー会社を4つ紹介します。
ビーモーションは、「店舗を巡回するだけ」のラウンダーではなく、「売ること」に徹底的にこだわった戦略的ラウンダーサービスを提供する会社です。店頭での売上創出を最終ゴールに据え、実行力のある現場支援を強みとしています。
スーパーバイザー（SV）への教育を徹底しており、SVがラウンダーを適切に管理・支援することで現場では売場分析や改善提案まで踏み込んだ活動が可能です。明確な目標設定のもと、体系的な教育プログラム、詳細なレポーティングと分析を行い、成果を可視化し継続的な売上改善につなげます。
1990年の創業以来、販売支援・営業支援を中心に豊富な実績を積み重ねてきています。長年培ったノウハウを生かし、売上拡大と店頭実現を本気で追求したい企業におすすめです。
ウィルオブ・ワークは、質の高いラウンダー人材の育成と全国規模での柔軟な対応力に強みを持つ会社です。
家電・携帯・日用品メーカーの店頭販促で豊富な実績があり、商品陳列や販促物設置、在庫管理、接客サポートまで幅広く対応。全国で2,000名以上の接客・営業経験者が稼働しています。
業界に精通した専門トレーナーによる研修や厳格なコンプライアンス教育を徹底し、ブランド価値を守るプロフェッショナルなラウンダーを安定的に提供。販売データ分析や人材管理まで含めたトータル支援で、メーカーの売上向上と店頭活性化に貢献してくれます。
キャリア&リープスは、15年以上にわたりヘルスケア業界に特化した人材ソリューションを提供してきた会社です。
医薬品・健康食品・化粧品分野を中心に、幅広い人材を一気通貫でアサインできる点が強みです。興和グループの一員として培った専門性と安定した経営基盤を背景に、売り場課題の解決や販促施策を全国規模で支援。
展示会や店頭イベント、サンプリングなど目的に応じた施策を企画から実行まで担い、専門知識を持つ人材による高付加価値な販売促進を実現しています。
インパクトホールディングスは、2004年の創業以来20年にわたりラウンダー・フィールドマーケティング事業を専業で展開してきた実績豊富な企業です。
年間100万件以上の店舗巡回を行い、ドラッグストアやGMS、家電量販店、コンビニなど多様な流通チャネルで店頭支援を実施。累計1,000万件超の店頭・販促データを蓄積した独自の「店舗DB」を活用し、AIによる仮説設計とデータドリブンな販促施策を実現しています。ただ、口コミには不満の声もあるようなので確認するのがおすすめです。
ラウンダーを活用することで、会社は店舗運営の効率化や売上の向上を図ることができます。ラウンダーサービスならではの豊富な現場ノウハウを取り入れることで、より専門性の高い売場管理や販促活動を実現することが可能です。
ビーモーションは、30年以上にわたり販売支援・営業支援を手がけており、数多くのメーカー様をサポートしてきました。その中で蓄積されたノウハウと実績を活かし、ラウンダーの派遣・運用にも積極的に取り組んでいます。
当社のラウンダーは、全国に対応できるネットワーク体制と、業界に特化した教育・研修制度を備えており、製品知識の習得から売場提案、販促活動まで一貫して高品質なサポートを提供します。単なる巡回業務にとどまらず、「売れる売場づくり」を目的としたPDCAサイクルを現場で実践し、情報収集・報告・改善提案を通じて販促活動の最適化を図っています。家電量販店やドラッグストア、GMSなどでの豊富な実績により、各業界の特性に応じた支援が可能です。
さらに、複数のメーカー様の業務を一人のラウンダーが兼任する「シェアードラウンダー」サービスも展開しており、コストを抑えつつ効果的な販促活動を実現できます。スポット対応から長期契約まで柔軟に対応できるため、新製品の立ち上げなど短期間での集中対応にも適しています。まずはお気軽にお問い合わせください。
